Question 1

初めて行く土地なので、お勧めのご飯屋さんや宿泊施設などを教えてもらえますか？

wpmaster · Accepted Answer

もちろんです。是非ガイドにお尋ねください。
弊社では、ランドオペレーターとして地域の素晴らしい場所を皆様にご提供させて頂いております。
２泊３日などのツアーもお客様オリジナルとして企画提供させて頂いておりますので、ご興味ありましたらお問い合わせください。

Question 2

ツアー当日の服装や持ち物を教えて下さい。

wpmaster · Accepted Answer

運動がしやすい格好と靴をお持ちください。
寒い時用に上に着る物や、サイクルグローブ、ヘルメット、サングラスは無料でレンタルいたします。

Question 3

雨天の場合、ツアーの開催はどうなりますか？

wpmaster · Accepted Answer

安全と判断した場合、雨天でもツアーは開催致します。（台風や暴風、降雪などは中止にいたします。）

Question 4

電動自転車に初めて乗るのですが大丈夫でしょうか？

wpmaster · Accepted Answer

電動自転車は、漕ぎだし時や坂道などで電動のサポートが入ります。自転車に乗ることが出来れば、数分程度で直ぐに慣れていきます。
ツアーをスタートする前に練習する時間がありますのでご安心ください。

Question 5

車も通行する観光道路を自転車で走るのが心配です。

wpmaster · Accepted Answer

弊社で作っているルートは、できるだけ観光道路を避けた裏道ルートになります。
車通りが少なく気持ちよく走れる道を選んでおりますので、自然の中の気持ちいいツアーをご堪能ください。

Question 6

ツアー参加料金の支払方法が知りたいです。

wpmaster · Accepted Answer

事前振込になります。
申し込み後に弊社からご案内させて頂きます。

Question 7

キャンセルポリシーはありますか？

wpmaster · Accepted Answer

弊社事情によりツアーを中止させて頂く場合は、全額返金させて頂きます。
お客様の事情によるキャンセルは以下の通りとなります。
・～２週間：全額返金
・２週間～４日前：５０％返金
・３日前～当日：全額負担

Question 8

事故やケガなど保険の手配はどうしたらよいでしょうか？

wpmaster · Accepted Answer

弊社側でお客様全員の保険に加入していますのでご安心ください。事前に詳細を知りたい場合は、本サイト問い合わせフォームよりお問い合わせください。
当日の問い合わせは、出発前はステイションにて、ツアー中はガイドにお尋ねください。

Question 9

万一の転倒などで自転車が壊れてしまった場合はどうすればよいですか？

wpmaster · Accepted Answer

一般的な転倒で破損することが少ないマウンテンバイクですが、万が一壊れてしまった場合は、壊れた箇所の修理に関して、お客様に修理費のご負担をお願いしております。

Question 10

子供と一緒に参加したいのですが、何歳からツアー参加可能でしょうか？

wpmaster · Accepted Answer

電動自転車が大人用のものになるので、身長145cm以上からとさせて頂きます。
年齢に関しては、常識の範囲で道路での危険性をご理解されている方とさせて頂きます。

Question 11

サイクルステーションまでの道のりを教えてください。

wpmaster · Accepted Answer

所在地「長野県諏訪郡原村上里17890」

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